プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、初回オンライン相談の予約を通じて、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、メールアドレス
• 予約日時および相談に際して入力した内容
• その他、予約に際して利用者が入力した情報

また、本サイトの利用状況を把握するため、Cookie等を利用して、閲覧ページ、アクセス日時、端末・ブラウザに関する情報、IPアドレス等のアクセス情報を取得することがあります。

2. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、連絡および本人確認
• 相談内容に応じたサービス、提案または情報の案内
• 当社サービスおよび本サイトの改善
• 不正利用、迷惑行為およびセキュリティ上の問題の防止・対応
• 法令または行政機関・裁判所等の適法な要請への対応

3. オンライン相談予約の外部サービス

初回オンライン相談の予約にはMicrosoft Bookingsを利用しています。予約時に入力された情報は、予約受付およびオンライン会議の案内に必要な範囲でMicrosoftのサービスを経由して処理されます。同サービスにおける情報の取り扱いについては、Microsoftのプライバシー ステートメントをご確認ください。

機密情報、要配慮個人情報、パスワード、クレジットカード情報等は、予約時に入力しないでください。

4. アクセス解析とCookie

本サイトでは、利用状況の把握と改善のためGoogle Analyticsを利用しています。Google AnalyticsはCookie等を使用してアクセス情報を収集し、収集された情報はGoogleの方針に基づいて管理されます。 詳細は、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

利用者はブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、その場合、本サイトの一部機能が正しく動作しないことがあります。

5. AI案内機能「ねくたん」における情報の取り扱い

本サイトのAI案内機能「ねくたん」では、回答を生成するため、利用者が入力した質問および直近の会話履歴をCloudflare Workers AIへ送信して処理します。質問は300文字以内、会話履歴は直近6件かつ1件500文字以内に制限しています。

不正利用の防止と利用回数の制限のため、Cloudflare Turnstileによる確認を行い、アクセス元のIPアドレスを秘密鍵付きのハッシュ値へ変換した識別子を使用します。当社のアプリケーションログには、質問本文、会話履歴、IPアドレスおよびTurnstileトークンを意図的に記録しません。

氏名、連絡先、顧客情報、契約情報、パスワードその他の個人情報・機密情報は入力しないでください。AI案内を利用できない場合も、本サイトの固定案内および初回オンライン相談をご利用いただけます。Cloudflareにおける情報の取り扱いについては、Cloudflareのプライバシーポリシーをご確認ください。

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先へ取り扱いを委託する場合
• その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

7. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス権限の管理、利用サービスの適切な選定その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を保持しないよう努めます。

8. 開示・訂正・利用停止等

当社が保有する個人情報について、本人から開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去等の請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するご連絡は、初回オンライン相談の案内ページをご確認ください。

事業者名

JAXIA合同会社

代表者

代表社員　陣 宏充（Hiromitsu Jin）

所在地

福岡市博多区博多駅前1丁目23番2号 ParkFront博多駅前1丁目5F-B

運営ブランド

J.A.X.I.A. Nexus

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、利用サービスまたは事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすい方法によりお知らせします。